1المقدمة ونطاق التطبيق

وصلة تطبيق محمول للتواصل مخصص للخدمات في الجزائر. يسمح للعملاء (الباحثين عن خدمة) بإيجاد محترفين (Workers) حسب الولاية والبلدية، وإرسال طلبات خدمة لهم (Connects)، أو نشر طلب مفتوح (إعلان) يمكن للمحترفين الرد عليه.

تنظم شروط الخدمة هذه الوصول إلى تطبيق وصلة (متوفر على iOS وAndroid) واستخدامه من طرف جميع مستخدميه في الجزائر.

2التعريفات والأدوار

2.1 مستخدمو المنصة

العميل

مستخدم مسجل في التطبيق يبحث عن محترف لإنجاز خدمة، إما عبر إرسال طلب مباشر (Connect) أو نشر إعلان.

المحترف (Worker)

محترف مسجل في التطبيق، بصفة فردية أو كمؤسسة، يخضع تسجيله لمراجعة وصلة. يقدم خدماته عبر ملف شخصي مفصل (فئات، سيرة، موقع) ويمكنه قبول الطلبات المرسلة إليه أو الرد على الإعلانات التي ينشرها العملاء.

2.2 دور وصلة

وصلة هي فقط منصة رقمية للوساطة التقنية.

حدود المسؤولية:

✗ وصلة ليست طرفًا في العقد الذي يتشكل مباشرة بين العميل والمحترف.
✗ وصلة لا تتدخل في تنفيذ الخدمة ولا في طريقة دفع مقابلها.
✗ وصلة ليست صاحب عمل ولا وكالة تشغيل بالنسبة للمحترفين.

3كيفية عمل التطبيق

3.1 المصادقة

يتم التسجيل وتسجيل الدخول عبر رقم هاتف جزائري. يُستخدم نظام رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة لتأمين الوصول والتحقق من الهوية.

3.2 التحقق من المحترفين

ليصبح المستخدم محترفًا، يقدم طلبًا (فئات الخدمة، السيرة، نوع الحساب فردي/مؤسسة) يراجعه فريق وصلة قبل الموافقة. يمكن لوصلة رفض الطلب دون التزام بتبرير القرار.

3.3 مسار Connect

1.يتصفح العميل الفئات، ويفلتر حسب الولاية/البلدية، ويختار محترفًا.
2.يتم إرسال طلب (Connect) يمكن أن يتضمن وصفًا وصورًا وملفات.
3.يستلم المحترف الطلب، يقيّمه، ويغيّر حالته (مقبول، مرفوض، ملغي، أو منجز).

3.4 الإعلانات (الطلبات المفتوحة)

يمكن للعميل نشر إعلان يصف حاجة معينة (وصف، ميزانية تقريبية، موقع، صور). يمكن للمحترفين المناسبين الرد عليه بتقديم عرض، يقبله العميل أو يرفضه أو يتجاهله.

3.5 المنشورات

يمكن للمحترفين نشر صور ومقاطع فيديو لأعمالهم السابقة لإبراز مهاراتهم للعملاء.

3.6 المحادثة

بعد التواصل، يمكن للعميل والمحترف التراسل عبر محادثة فورية مدمجة في التطبيق (نص، صور، صوت، ملفات). تبقى هذه المحادثات من مسؤولية أصحابها حصرًا.

3.7 التقييمات

بعد إنجاز الخدمة، يمكن للعميل ترك تقييم وتعليق للمحترف، مع إمكانية إضافة صور. هذه التقييمات مرئية للعموم في ملف المحترف، ويتحمل صاحبها مسؤولية صحّتها.

3.8 المفضلة والإشعارات

يمكن للعملاء حفظ المحترفين في المفضلة لإيجادهم بسهولة. تُعلم الإشعارات (داخل وخارج التطبيق) المستخدمين بالأحداث المتعلقة بنشاطهم.

4الفوترة والخدمات

للاستفادة من ظهور أفضل ومزايا إضافية، يمكن للمحترفين الاشتراك في باقات أو عروض عبر التطبيق، يُدفع ثمنها عبر BaridiMob أو CIB أو Flexy أو PayPal، بالدينار الجزائري (DZD).

دفع ثمن الخدمات

على عكس اشتراكات التطبيق، تتم المعاملات المالية مقابل الخدمات المقدمة مباشرة بين العميل والمحترف. لا تأخذ وصلة أي عمولة على هذه المعاملات ولا تعمل كطرف مالي موثوق فيها.

5التزامات المستخدمين

•تقديم معلومات دقيقة عند إعداد الملف الشخصي، خاصة فيما يخص الهوية والموقع (الولاية، البلدية).
•بالنسبة للمحترف: التصرف بمهنية، الوفاء بالتزاماته، وتقديم الخدمة التي تم اختياره من أجلها بحسن نية.
•بالنسبة للعميل: وصف طلبه بأكبر قدر ممكن من التفاصيل والصور، وترك تقييمات صادقة، ودفع الثمن مباشرة عند إتمام الخدمة المتفق عليها.
•عدم نشر أي محتوى (منشور، رسالة، إعلان، تقييم) غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو يمس بحقوق الغير.

6الإبلاغ والمراقبة

الإبلاغ

يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن ملف شخصي أو منشور أو إعلان أو رسالة تخالف هذه الشروط عبر خاصية الإبلاغ المدمجة. تراجع وصلة البلاغات ويمكنها حذف المحتوى المعني أو تعليق الحساب المسؤول.

الحظر

يمكن لأي مستخدم حظر مستخدم آخر في أي وقت، مما ينهي تبادل الرسائل والطلبات بينهما على المنصة.

7التعليق والإنهاء وحذف الحساب

يمكن لوصلة تعليق أو إنهاء وصول المستخدم في حالة الإخلال الجسيم بهذه الشروط. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت من التطبيق، ويوضع الحساب عندئذ في حالة انتظار حذف لمدة 30 يومًا، يؤدي الدخول خلالها إلى إلغاء الطلب، قبل الحذف النهائي للبيانات.

8أحكام عامة

الملكية الفكرية

علامة وصلة التجارية وشعارها والتطبيق (الكود، التصميم) ملك حصري لناشرها. المحتوى الذي ينشره المستخدمون (منشورات، تقييمات، صور) يبقى ملكاً لهم، مع منح وصلة ترخيصًا لعرضه لغرض تشغيل المنصة.

تحديد المسؤولية

تُقدم وصلة المنصة “كما هي” ولا تضمن التوفر المستمر للخدمة ولا جودة الخدمات التي ينجزها المحترفون، الذين لا تراجع وصلة سوى المعلومات التصريحية المقدمة عند التسجيل.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. يعود الاختصاص في أي نزاع إلى المحاكم الجزائرية المختصة.

التعديلات

يمكن لوصلة تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

التواصل

لأي سؤال حول هذه الشروط، راسلونا على brahimisamy123@gmail.com.