1المقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق ومنصة Wasla — Services en Algérie (يُشار إليها بـ “وصلة” أو “التطبيق”)، المطورة والمنشورة من طرف Brahimi Samy.

Wasla — Services en Algérie هي تطبيق سوق خدمات يربط العملاء بالمحترفين في الجزائر. تهدف هذه السياسة إلى بيان:

•البيانات التي يتم جمعها عبر التطبيق (الهاتف، الموقع، الملف الشخصي، الرسائل، إلخ...)؛
•استخدام هذه البيانات للربط بين المستخدمين وتشغيل المنصة؛
•حقوق المستخدمين فيما يخص بياناتهم الشخصية.

2المسؤول عن المعالجة

App: Wasla — Services en Algérie

Dev: Brahimi Samy

ID: com.brahimisam.waslaapp

Contact: brahimisamy123@gmail.com

3البيانات التي نجمعها

3.1 بيانات المصادقة والملف الشخصي

عند إنشاء حسابك وإعداده، نجمع:

رقم الهاتف (+213)الاسم الكاملالجنسالولاية والبلديةصورة الملف الشخصي (اختيارية)

بالنسبة للمحترفين (Workers)

نجمع أيضًا: السيرة الذاتية، نوع الحساب (فردي أو مؤسسة)، فئات وفئات فرعية للخدمات المقدّمة، روابط التواصل الاجتماعي (Facebook، Instagram، LinkedIn، X) ورابط Google Maps اختياري لمقر نشاطك.

3.2 بيانات مرتبطة باستخدام الخدمة

لتشغيل خدمة ربط المستخدمين، نعالج:

طلبات الخدمة (Connects): الوصف والصور والملفات المرفقة
الإعلانات (الطلبات المفتوحة) وطلبات المحترفين: الوصف، الميزانية، الموقع، الصور
محتوى ووسائط المنشورات التي ينشئها المحترفون
الرسائل المتبادلة في المحادثة المدمجة (نص، صور، صوت، ملفات) بالإضافة إلى إشعارات التسليم والقراءة
التقييمات التي تتركها (التقييم، التعليق، الصور) وسجل الطلبات المرسلة والمستلمة
قائمة المفضلة والبلاغات التي تقدمها

3.3 بيانات تقنية

نجمع رمز Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال إشعارات فورية متعلقة بطلباتك ورسائلك، بالإضافة إلى رمز الجلسة (مخزّن بشكل مشفر على جهازك) للحفاظ على اتصالك بأمان.

3.4 قياس الاستخدام

نستخدم Firebase Analytics لفهم كيفية استخدام التطبيق (الشاشات المعروضة، الإجراءات المنفذة) بشكل مجمّع لتحسين الخدمة. تُعالج هذه البيانات من طرف Google بصفتها جهة معالجة.

4أغراض المعالجة

الربط بين المستخدمين

تمكين العملاء من إيجاد محترفين في ولايتهم/بلدياتهم وإرسال طلبات خدمة مفصلة، أو الرد على إعلاناتهم.

المصادقة

تأمين الوصول إلى التطبيق عبر نظام رمز تحقق عبر الرسائل القصيرة على رقم هاتفك.

التواصل

تمكين التبادل بين العميل والمحترف عبر المحادثة وإعلامك فوريًا بالطلبات الجديدة وتغييرات الحالة والرسائل.

الثقة والسلامة

عرض التقييمات ومعالجة البلاغات والسماح بحظر المستخدمين للحفاظ على بيئة موثوقة.

تحسين الخدمة

إدارة المفضلة والسجل، وتحليل استخدام التطبيق المجمّع لتحسينه.

الفوترة

معالجة اشتراكات المحترفين (Packs) وسجل الدفع المرتبط بها.

5مشاركة البيانات

لا تبيع وصلة أي بيانات شخصية. يتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات التالية:

•مع الطرف الآخر في عملية الربط (مثلاً: يرى المحترف تفاصيل الطلب المرسل إليه؛ اسمك وصورتك مرئيان لمن تتراسل معهم).
•مع Google/Firebase، بصفتها جهة معالجة تقنية، لأغراض المصادقة والإشعارات الفورية وقياس الاستخدام.
•تتم مدفوعات الخدمات (BaridiMob، CIB، Flexy، PayPal) مباشرة بين العميل والمحترف — وصلة ليست طرفًا في هذه المعاملات ولا تخزّن أي بيانات مصرفية خاصة بوسيلة الدفع.
•مع السلطات المختصة، فقط إذا اقتضى القانون الجزائري ذلك.

6الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عندما تطلب حذف حسابك، يوضع في حالة انتظار حذف لمدة 30 يومًا (يؤدي الدخول خلالها إلى إلغاء الطلب)، يُحذف بعدها بشكل نهائي من خوادمنا.

7حقوق المستخدمين

حق الوصول والتعديل

يمكنك في أي وقت الوصول إلى بياناتك وتعديلها مباشرة من التطبيق، في تبويب “الملف الشخصي” عبر قسم التعديل.

حق الحذف

يمكنك طلب الحذف النهائي لحسابك وبياناتك من إعدادات التطبيق؛ وتمنحك فترة سماح 30 يومًا إمكانية إعادة تفعيل حسابك إذا غيّرت رأيك.

إدارة أذونات الجهاز

عند تسجيل خروجك، يُلغى تسجيل رمز FCM من خوادمنا، مما يوقف استلام الإشعارات الفورية. كما تحتفظ بالتحكم في أذونات الكاميرا ومعرض الصور الممنوحة لوصلة من إعدادات هاتفك.